Nadia Hernández Soto / Inversión Turística
Consolid México lanzó una nueva plataforma de reservaciones para sus agentes de viajes con mejores herramientas tecnológicas, durante un seminario de actualización que llevó a cabo de manera presencial con Aeroméxico.
Judith Guerra, directora General, Consolid México, anunció la nueva plataforma y agradeció la presencia de los agentes de viajes, y sobre todo su confianza y paciencia durante la pandemia. “Han sido dos largos años, pero al fin la reactivación ha comenzado. Después de la crisis hemos aprendido muchas cosas”, y recomendó seguir actualizándose. “Es un placer volver a abrazarlos y verlos en persona”, dijo al dar la bienvenida a los asistentes y a José Zapata vicepresidente de Ventas Nacionales de Aeroméxico.
Durante el desayuno-seminario, se hizo una demostración detallada en vivo para dar a conocer su funcionamiento, ventajas y herramientas, en la que los agentes de viajes pudieron ver sus ventajas competitivas.
Entre las herramientas de la nueva plataforma sobresalen: Token de ingreso para evitar hackeos. Oferta aérea unificada, al concentrar en un solo sitio la oferta de los globalizadores.
Una sola API (incluye aerolíneas de bajo costo y regionales). Opción de elegir entre uno o dos cargos (agregar el cargo por servicio). Paquetes y circuitos. Asimismo, se han agregado más de 70 mil hoteles a la plataforma.
Durante la presentación, José Albor, gerente de Operaciones de Consolid México, resolvió dudas y preguntas de los agentes de viajes sobre el funcionamiento de la nueva página, en lo que fue el primer evento presencial después de la pandemia.
Judith Guerra destacó que los agentes de viajes pueden acercarse con el equipo orientado a la capacitación sobre la plataforma, en todo momento, incluso con ella directamente, y subrayó la importancia de actualizarse, informarse, “por favor no dejen de preparase y aprender más”, añadió.
Aseguró que las agencias de viajes han resurgido, recordó que cuando comenzó la pandemia fueron los agentes quienes apoyaron a sus pasajeros para regresar a casa; una vez que las fronteras fueron cerradas, posteriormente Consolid México llevó a cabo capacitaciones virtuales para darle seguimiento a la situación de la industria.
Guerra Aguijosa invitó a los agentes de viajes a participar en las capacitaciones online que lleva realiza Consolid con el propósito de sumar valor a su desempeño como asesores. Para esta ocasión en la que se actualizó sobre las políticas de Aeroméxico, pidió a los asistentes compartir con sus compañeros de empresa y oficina lo aprendido, para crear una red certera de información. “Y por favor, no dejen de prepararse, estamos aquí para ustedes, listos para apoyarlos”, recomendó.
“Aprovechen las herramientas que les brindamos, son para ustedes”, dijo al agradecer la presencia de José Zapata, vicepresidente de Ventas Nacionales de Aeroméxico, quien destacó la Joint Cooperation Agreement (JCA) que tienen con Delta Air Lines.
Zapata mencionó que el proceso para ingresar al Capítulo 11 de la Ley de Quiebras de los Estados Unidos con el fin de mantener las finanzas de la aerolínea no fue fácil, sin embargo hoy transcurso ha terminado y Aeroméxico está más fuerte que nunca.
“Nuestra aerolínea esta fortalecida, con el 98% de la reactivación en sus rutas, está más fuerte que antes de la pandemia”, resaltó al tiempo que agradeció el apoyo de los agentes de viajes, ya que es un canal muy importante de distribución.
Informó que Aeroméxico ha restablecido más itinerarios dentro y fuera del país. “Mucho de esto es gracias a su sólida presencia y conectividad que logra gracias a la alianza que tiene con Delta Air Lines, con la cual ha recorrido más de 580 millones de km, lo que es similar a 14 mil vueltas alrededor de la Tierra”, dijo Zapata a los asistentes.
También, ha permitido a más de 28 millones de pasajeros, desde mayo de 2017, llegar a sus destinos para reunirse con sus seres queridos a través de más de 250 mil vuelos operados hasta este año entre México y Estados Unidos con sus más de 40 rutas.
Para detallar más la información para los profesionales de los viajes, Norma Angélica Martínez, de la Jefatura de Agencias Región Centro, Charters y Tour and Travel de Aeroméxico, explicó que la reactivación sigue su curso, así como el crecimiento de la aerolínea.
Las agencias de viajes representan cerca del 40% del ingreso de ventas de Aeroméxico. “Al día de hoy tenemos cerca de 135 aviones y el plan es cerrar el año con cerca de 140 aviones”, y agregó que respecto a capacidad “ya estamos 100% arriba de los números de 2019. En Estados Unidos es muy similar. En Europa dejamos de operar un par de rutas pero estamos cerca ya del 100% de capacidad. Nos falta Sudamérica, que no hemos llegado a la capacidad, y Asia está parado por decisión de los gobiernos”, dijo José Zapata.
Norma Angélica Martínez, aseguró que los logros tras cinco años de alianza con Delta Airlines, son muchos y destacan: Más de 580 millones de kilómetros recorridos, equivalente a más de 14 mil vueltas alrededor del mundo. Más de 28 millones de pasajeros transportados. 250 mil vuelos realizados entre México y Estados Unidos. Más de 40 rutas entre ambos países, explicó en su presentación.
La ejecutiva añadió que actualmente, la aerolínea ofrece vuelos al país vecino, específicamente a Los Ángeles, San Francisco, Fresno, Las Vegas, Sacramento, Seattle-Tacoma, Denver, Austin–Bergstrom, San Antonio, Minneapolis–Saint Paul, Chicago O’Hare y Dallas-Fort Worth.
Recordó que, desde el 12 de junio, ya no se requiere ninguna prueba para detectar COVID-19 para entrar, sólo se pedirá: Visa de entrada de ser necesario. Certificado de vacunación, el cual será obligatorio para todos los viajeros mayores de 18 años, pero sólo se aceptarán las vacunas aprobadas por la OMS.
En cuanto a la ruta a Tokio, Japón, mencionó que por ahora no hay fecha certera para retomarla, pero se prevé que podría ser para el cuarto trimestre. “Estamos trabajando arduamente en fortalecer la flota, nuestra experiencia de viajes y la app de Aeroméxico”, concluyó.
